전지적 고객시점 | HR 담당자

점점 더 치열해지는 비즈니스 환경에서 휴먼웨어, 즉 직원들의 고객 응대 서비스는 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다.
고객 만족을 위한 서비스는 성공적인 기업이 고객과 지속적인 관계를 구축하는 기반이 됩니다.
따라서 직원들은 정기적인 고객 서비스 교육을 통해 향상된 서비스를 제공할 필요가 있습니다.
충성 고객을 만들고 브랜드 이미지를 높이기 위해서는 지속적으로 서비스 교육에 투자하는 것이 필수적입니다.
이를 통해 직원들에게 고객 응대에 대한 자신감을 심어주고, 고객에게는 질 높은 서비스를 제공할 수 있습니다.
고객 응대 스킬을 꾸준히 개발함으로써, 기업은 고객의 기대를 충족시키고 긍정적인 기업 이미지를 구축할 수 있습니다.

규정	적용기간	비고
강의취소 시 100% 환불	강의 진행일 D-8까지	취소 불가능한 날짜를 사전에 별도 협의한 경우 제외 (예 : 맞춤형 강의, 대규모 강의)
강의취소 시 50% 환불	강의 진행일 D-7~D-3	취소 불가능한 날짜를 사전에 별도 협의한 경우 제외 (예 : 맞춤형 강의, 대규모 강의)
환불 불가능	강의 진행일 D-3 ~ D-day
진행일 연기 가능	강의 진행일 D-3 까지	재사용 불가 재가 포함된 강의의 경우 불가
참여 인원 변경 가능	강의 진행일 D-10 ~ D-day

수도권	없음
경기지역 원거리 경기북부 (동두천, 연천, 포천, 가평, 양평 등) 경기남부 (화성, 평택, 안성,이천, 여주 등)	50,000
천안/세종	100,000
춘천/원주	120,000
강원도/대전광역시	150,000
대구광역시	170,000
전라북도/경상북도	180,000
전라남도/경상남도	200,000
울산/대구	220,000
제주도 제주시	300,000
제주도 서귀포시	350,000