서비스 마인드셋 | HR 담당자

오늘날의 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서는 고객 응대 서비스가 기업을 차별화하는 핵심 요소로 자리 잡고 있습니다.
고객의 기대를 충족시키고 충성 고객을 확보하기 위해서는 직원의 서비스 마인드를 함양하는 것이 무엇보다 중요합니다.
단순히 서비스 스킬을 논하는 것에 그치지 않고, 서비스 마인드 교육을 통해 직원들이 고객에게 진정한 '친절'을 제공할 수 있도록 하는 것이 이 교육의 핵심 목표입니다.
이 교육 과정은 직원들이 단순히 고객과의 관계에서 '을'의 태도를 벗어나, '서비스 전문가'로서의 사명의식을 갖도록 돕습니다.
이를 통해 고객의 문제를 효과적으로 해결하고, 상호 작용에서 차별화된 서비스를 제공할 수 있는 능력을 배양합니다.
교육을 통해 직원들은 고객 응대의 기본 원칙을 이해하고, 이를 실제 상황에 적용하여 고객에게 긍정적인 경험을 선사하는 방법을 익힐 수 있습니다.
결과적으로, 직원들의 서비스 마인드는 강화되고, 고객과의 관계는 더욱 깊어지며, 기업의 서비스 품질은 한층 높아질 것입니다.

**

갓벽한 강의였습니다.감사합니다.

이번 CS교육을 통해 직원들이 훨씬 더 분위기가 좋아지고, 고객을 응대하는 태도가 바뀌었다는게 느껴졌습니다. 강사님의 파워풀한 딕션과 열정적으로 이끌어가시는 강의를 보고 저도 감동했습니다. 정말 감사합니다.

2024. 07. 08
**

안녕하세요 강사님

안녕하세요 강사님~~~ 어제 강연해주러 저희 회사 방문해주셔서 감사합니다. 강의 내용에 대해서 저희 직원분들께서 정말 많이 만족하였습니다. 매장 내 분위기도 다소 더 따뜻해지고, 직원분들이 스스로 서비스하는 데에 있어서 의욕도 더 생겼다고 하네요^^ 이 분위기가 조금 더 지속되었으면 좋겠어요 ㅎㅎ 어제 강연 감사드리며, 또 연락드리겠습니다!!!

2024. 07. 04

규정	적용기간	비고
강의취소 시 100% 환불	강의 진행일 D-8까지	취소 불가능한 날짜를 사전에 별도 협의한 경우 제외 (예 : 맞춤형 강의, 대규모 강의)
강의취소 시 50% 환불	강의 진행일 D-7~D-3	취소 불가능한 날짜를 사전에 별도 협의한 경우 제외 (예 : 맞춤형 강의, 대규모 강의)
환불 불가능	강의 진행일 D-3 ~ D-day
진행일 연기 가능	강의 진행일 D-3 까지	재사용 불가 재가 포함된 강의의 경우 불가
참여 인원 변경 가능	강의 진행일 D-10 ~ D-day

수도권	없음
경기지역 원거리 경기북부 (동두천, 연천, 포천, 가평, 양평 등) 경기남부 (화성, 평택, 안성,이천, 여주 등)	50,000
천안/세종	100,000
춘천/원주	120,000
강원도/대전광역시	150,000
대구광역시	170,000
전라북도/경상북도	180,000
전라남도/경상남도	200,000
울산/대구	220,000
제주도 제주시	300,000
제주도 서귀포시	350,000