고객경험관리를 통해 유연하게 대응하는 불만고객응대 Re-Booster과정 | HR 담당자

직원들이 고객 서비스 분야에서 효과적인 역할을 수행하기 위해서는 불만 고객 응대 교육이 필수적입니다.
이 강의는 고객의 불만을 신속하게 해결하고 이를 긍정적인 경험으로 전환하는 방법을 제시합니다.
고객의 불만에 대한 적절한 대응은 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다.
본 교육에서는 고객 응대에 필요한 기본 원칙과 기술을 중점적으로 다룹니다.
직원들은 이 강의를 통해 고객의 요구를 정확하고 신속하게 이해하고 처리할 수 있는 능력을 향상시킬 수 있습니다.
기본 원칙과 기술을 숙지함으로써, 고객과의 원활한 소통이 가능해지고, 문제 해결 능력이 강화됩니다.
또한, 이 강의는 고객과의 관계를 강화하고 브랜드 로열티를 높이는 방법을 배우는 데 중점을 둡니다.
고객의 문제를 효과적으로 해결하고, 고객과의 긍정적인 관계를 유지함으로써, 장기적으로 고객 충성도를 증진시키는 데 기여할 수 있습니다.
이 교육을 통해 직원들은 고객의 불만을 효과적으로 처리하고, 고객과의 관계를 더욱 강화할 수 있는 방법을 배울 수 있습니다.

규정	적용기간	비고
강의취소 시 100% 환불	강의 진행일 D-8까지	취소 불가능한 날짜를 사전에 별도 협의한 경우 제외 (예 : 맞춤형 강의, 대규모 강의)
강의취소 시 50% 환불	강의 진행일 D-7~D-3	취소 불가능한 날짜를 사전에 별도 협의한 경우 제외 (예 : 맞춤형 강의, 대규모 강의)
환불 불가능	강의 진행일 D-3 ~ D-day
진행일 연기 가능	강의 진행일 D-3 까지	재사용 불가 재가 포함된 강의의 경우 불가
참여 인원 변경 가능	강의 진행일 D-10 ~ D-day

수도권	없음
경기지역 원거리 경기북부 (동두천, 연천, 포천, 가평, 양평 등) 경기남부 (화성, 평택, 안성,이천, 여주 등)	50,000
천안/세종	100,000
춘천/원주	120,000
강원도/대전광역시	150,000
대구광역시	170,000
전라북도/경상북도	180,000
전라남도/경상남도	200,000
울산/대구	220,000
제주도 제주시	300,000
제주도 서귀포시	350,000