Lecture Summary 강의 요약
  • 대상

    차장급, 부장급, 팀장급, 임원/리더급

  • 주요내용

    조직 내 리더로서 팀원들의 역량과 상황에 따라 적재적소 리더십을 발휘할 수 있다

  • 강의방식

    토론. 피드백, 영상시청, 실습, 진단

  • 기대효과

    1. 조직 내 리더에게 요구되는 역할 변화를 인식하고, 자신의 리더십 스타일을 성찰할 수 있다.
    2. 구성원의 역량과 의욕 수준에 따른 상황대응 리더십을 통해 업무 성과를 높일 수 있다.
    3. 구성원들의 상황에 맞게 업무 수행에 따른 상대방의 소통 방향성과 행동을 교정할 수 있다

Lecture Introduction 강의 소개
구성원의 역량과 상황에 따른 리더십스킬, 상황대응리더십

조직의 구성원들이 다양해지면서, 이제는 단일 리더십 스타일이 아닌 각 구성원에 맞춘 맞춤형 리더십이 필요합니다.
상황대응 리더십은 변화와 위기에 효과적으로 대처하는 능력을 갖춘 리더십 스타일로, 빠르게 변화하는 환경에서 문제를 인식하고 팀원들을 적절히 이끌어 나가는 데 중점을 둡니다.
리더는 유연성을 발휘하여 구성원들에게 적절한 동기부여를 하고, 팀원들의 신뢰를 얻어야 합니다.
이를 통해 효과적인 해결책을 찾아내며, 팀이 변화를 원활하게 겪을 수 있도록 지원하는 리더십을 발휘할 수 있습니다.
이 과정은 상황에 맞는 리더십 스타일을 개발하고, 변화하는 환경에 효과적으로 대응하며 팀의 성공을 이끄는 데 필요한 기술과 전략을 제공합니다.

  • #리더십
  • #구성원의역량
  • #소통스킬
  • #상황대응리더
Program
프로그램 소개 (총 7시간)
  • M1
    2시간 강의/토론
    고객경험을 통한 갈등진단하기
    • 1. 리더의 역할인식 변화
      • - 환경의 변화/ 사람의 변화/일하는 방식 변화에 따른 역할 변화
        - 영향력의 법칙 (직위인가 vs 존경인가)
    • 2. 구성원들의 상황에 따른 리더십이 필요한 이유
      • - 문제 있는 직원은 없다 vs 있다
        - 리더의 영향력을 넓히는 관계형성 중요성
    • 3. 상황대응리더의 기본적 이해
      • - 역량VS의욕에 따른 차이
  • M2
    3시간 강의/진단
    고객욕구를 통한 고객응대프로세스
    • 1. 역량과 주도성에 따른 직원들의 육성방안 점검
      • [진단] 팀원의 발달단계 진단 D1/D2/D3/D4
    • 2. 구성원의 발달단계 이해 및 단계별 행동적 특징, 요구분석 및 리더십 스타일 진단 및 4가지 스타일 행동 분석
    • 3. 발달단계에 따른 코칭리더십 방안 공유
      • -지시형 리더 / 지도형 리더 / 지원형 리더 / 위임형 리더
        [토론] 팀원의 발달단계에 따른 상호 매칭 워크샵
  • M3
    2시간 강의/실습
    협의점을 통한 갈등 예방하기
    • 1. 상호 안전거리를 위한 에방하기 위한 소통 스킬
      • - 다시 바라보기_판단과 관찰의 차이를 통한 관점 전환
        - 다시 확인하기_진짜 이해를 돕기 위한 다시 확인하는 스킬
        - 다시 표현하기_ 부드럽게 요청하는 관찰-느낌-욕구-부탁 스킬
        [실습] 고객과의 안전기지를 위한 자신만의 루틴 만들기
Instructor introduction 강사소개
  • 실력과 진심으로 보답하겠습니다

    경력
    現) 로젠탈 콘텐츠 랩 파트너 강사
    現) 서울평생교육연합 이사
    前) ㈜한샘 CS기획팀 전문강사
    前) ㈜현대자동차 국내영업본부 전문강사
    前) 유니에스 공항사업본부 교육실장
    前) 삼성전자 유통연수소 교육담당
    前) 대한항공 탑승수속팀 지상직 근무 및 OJT담당
    학력
    한양대 교육대학원 인재개발교육전공
    저서
    갈등, 소통관련 저서 출간
    주요강의 이력
    [하이닉스] 현장 리더급 대상 리더십
    [경기도인재개발원] 공직자 대상 소통리더십/회복탄력성
    [인천공항운영서비스] 인천공항 현장직원 대상 불만고객응대
    [현대오토에버] 입사 1년차 책임대상 리텐션과정
    [현대해상] 현장직원 대상 고객서비스전문가과정
    [한화그룹] 그룹사 직원 대상 세대공감커뮤니케이션
    [금호리조트] 직급별 대상 갈등관리 및 협업 스킬
    [BGF로지스] 사내강사 대상 강사양성과정
    [SGI서울보증] 승진자 대상 갈등관리과정

    *교육 일정 문의 시 강사님의 상세 프로필과 맞춤 프로그램을 보내드립니다
  • 강사 영상이 존재하지 않습니다.
Notice 안내사항
확인해주세요!
  • 6인 1조 자리 세팅이 필요합니다.
  • 필기도구/포스트잇/네임펜이 필요합니다.
FAQ 자주 묻는 질문
  • 교육 관련 안내

    - 해당 교육 프로그램 도입을 원하실 경우 교육 상세 페이지 우측 신청하기 버튼을 눌러 관련 내용을 작성해 주세요

    - 담당자 확인 후 교육 진행 방법에 대해 안내드립니다.

    - 교육 시간, 교육 내용은 고객사 요청에 따라 유연하게 재편성 할 수 있습니다.

  • 강사료(출강비용) 관련 안내

    모든 프로그램의 출강비용수도권 기준으로 책정되었습니다. 

    - 교육시간은 고객사 상황에 따라 유연하게 편성이 가능합니다.

    - 강사료는 교육 장소, 인원, 교보재, 내용 수정 등 고객사의 요청(상황)에 따라 변동될 수 있습니다

    - 공공기관, 학교 기관은 기본 출강 비용 협의가 일부 가능합니다.

  • 환불 및 취소 규정

    HR기업교육 환불 및 취소 규정


    규정

    적용기간비고

    강의취소 시 100% 환불

     강의 진행일 D-8까지

    취소 불가능한 날짜를 사전에 별도 협의한 경우 제외

    (: 맞춤형 강의, 대규모 강의)

    강의취소 시 50% 환불

     강의 진행일 D-7~D-3

    환불 불가능

     강의 진행일 D-3 ~ D-day

     

    진행일 연기 가능

     강의 진행일 D-3 까지

     재사용 불가 재가 포함된 

    강의의 경우 불가

    참여 인원 변경 가능

     강의 진행일 D-10 ~ D-day

     



  • 교육 장소(지역)에 따른 추가 경비 산정


    수도권

    없음

     경기지역 원거리

      *경기북부 (동두천, 연천, 포천, 가평, 양평 등)

      *경기남부 (화성, 평택, 안성,이천, 여주 등)

     50,000

    천안/세종

     100,000

    춘천/원주

     120,000

    강원도/대전광역시

     150,000

    대구광역시

     170,000

    전라북도/경상북도

     180,000

    전라남도/경상남도

     200,000

     울산/대구

     220,000

     제주도 제주시

     300,000

     제주도 서귀포시

     350,000



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오프라인

상황대응 리더십

구성원의 역량과 상황에 따른 리더십스킬

강의요약
  • 대상

    차장급, 부장급, 팀장급, 임원/리더급

  • 주요내용

    조직 내 리더로서 팀원들의 역량과 상황에 따라 적재적소 리더십을 발휘할 수 있다

  • 강의방식

    토론. 피드백, 영상시청, 실습, 진단

  • 기대효과

    구성원의 역량에 맞는 리더십을 통해 업무성과를 향상시킬 수 있다.

1,600,000