고객감동을 주고 감사인사를 받는 ‘CS스타의 명작서비스’ | HR 담당자

'고객만족경영'이 왜 중요할까요?

먼저, 기업은 고객에게 최대의 만족을 주는 데에서 그 존재 의의를 찾을 수 있습니다.
만족한 고객은 지속적으로 기업의 제품이나 서비스를 이용하게 되어, 결과적으로 기업의 이윤을 창출하는 데 큰 기여를 합니다.
또한, 고객 만족, 더 나아가 고객 감동 서비스를 제공했을 때, 서비스를 제공하는 직원들 역시 더 나은 결과와 그로 인한 만족감을 얻을 수 있습니다.
고객 불만 대신 만족을 경험하는 것은 직원들의 사기와 성과를 높이는 중요한 요소가 됩니다.
이를 위해 다양한 팀 미션을 수행하며 고객 응대 방법을 체득화하는 서비스 교육 프로그램을 마련했습니다.
이 프로그램을 통해 고객 만족 경영을 실천하고, 기업과 고객 모두에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

규정	적용기간	비고
강의취소 시 100% 환불	강의 진행일 D-8까지	취소 불가능한 날짜를 사전에 별도 협의한 경우 제외 (예 : 맞춤형 강의, 대규모 강의)
강의취소 시 50% 환불	강의 진행일 D-7~D-3	취소 불가능한 날짜를 사전에 별도 협의한 경우 제외 (예 : 맞춤형 강의, 대규모 강의)
환불 불가능	강의 진행일 D-3 ~ D-day
진행일 연기 가능	강의 진행일 D-3 까지	재사용 불가 재가 포함된 강의의 경우 불가
참여 인원 변경 가능	강의 진행일 D-10 ~ D-day

수도권	없음
경기지역 원거리 경기북부 (동두천, 연천, 포천, 가평, 양평 등) 경기남부 (화성, 평택, 안성,이천, 여주 등)	50,000
천안/세종	100,000
춘천/원주	120,000
강원도/대전광역시	150,000
대구광역시	170,000
전라북도/경상북도	180,000
전라남도/경상남도	200,000
울산/대구	220,000
제주도 제주시	300,000
제주도 서귀포시	350,000