신입사원, 사원급, 주임/대리급, 과장급

고객에게 긍정적 경험을 주기 위해 고객경험관리를 통해 고객응대의 스킬을 높일 수 있다

강의, 영상시청, 토론, 실습, 액티비티 활용

고객 트렌드를 파악하고 고객 여정을 통해 고객의 욕구를 파악할 수 있다.

전직급

게임을 통해 협업 중요성을 이해하고, 협업을 위한 소통 방법을 학습할 수 있습다.

강의, 게임, 토론, 피드백

게임으로 자연스럽게 상호작용하며 협업의 중요성을 깨닫고 체계적인 협업 마인드를 갖출 수 있습니다.

신입사원, 사원급, 주임/대리급, 과장급, 차장급

조직 내 협업의 필요성과 중요성을 학습할 수 있다.

강의, 토론

협업의 필요성을 인식하고 집단사고와 집단지성의 차이점을 인식할 수 있다.

신입사원, 사원급, 주임/대리급

업무 현장에서 협업의 중요성을 인식하고 체계적인 협업 마인드를 적용할 수 있다.

강의, 토론, 활동, 미션

공동의 목표를 설정하고 협업 마인드를 갖는다.

사원급, 주임/대리급

민원응대 상황에서 발생하는 갈등상황을 해결하는 5단계 솔루션을 현업에서 적용할 수 있다.

강의, 토의, 게임

고객의 민원과 갈등상황을 해결할 수 있다.

차장급, 부장급, 팀장(관리자)급

전략적 관계관리를 통한 구성원 및 이해관계자의 협업을 이끌어 낼 수 있는 방법을 학습합니다.

강의, 토론, 피드백, 영상시청, 발표

구성원들의 업무몰입과 성장 및 변화를 이끌어 낼 수 있다.

전직급

워크스마트의 개념을 파악하고 본질적 차원에서 업무를 검토하며 워크스마트 방식을 발견할 수 있다.

강의, 퀴즈, 교육게임, 피드백, 토론

워크스마트 핵심요소를 이용하고 업무 성과를 높일 수 있다.

과장급

조직활성화 과정을 통해 한방향으로 갈 수 있는 3가지의 핵심키워드(신뢰, 열린마인드, 협업)를 내재화 할 수 있다

강의, 체험, 피드백

신입사원, 주임/대리급, 과장급

성공적인 멘토링 사례를 통하여 우리들만의 멘토링 활동 계획을 세울 수 있다

강의, 토론, 진단, 피드백

멘토, 멘티가 서로를 긍정적 자원으로 인식하고 멘티가 조직에 빠르게 적응할 수 있다.

과장급

멘토로서 필요한 상담자, 코치자, 가이드로서 역할을 이해하고 1:1 멘토 코칭 스킬을 익힘으로써 멘티의 업무능력 향상에 도움을 줄 수 있다

강의/토론/사례/진단/게임

1:1로 사원을 케어할 수 있는 멘토로 거듭날 수 있다.

차장급, 부장급, 팀장(관리자)급

자신 및 구성원의 강점을 인식하고 이를 활용하여 개인/조직 성장을 리드할 수 있다

강의, 진단, 토의, 워크숍

구성원들을 이해하는 성장형 리더가 될 수 있다.

전직급

조직에서 즉시 활용할 수 있는 직무 스트레스 관리법과 번아웃 예방 솔루션을 습득한다.

강의, 실습, 토론

스트레스 해소법을 배우고 긍정적 감정으로 전환할 수 있다.