시간이 후딱 지나갔네요.. 악성민원 응대 이제 걱정없다!
-
(특강)고객감동을 주고 감사인사를 받는 ‘CS스타의 명작서비스’-
대상
신입사원, 사원급, 주임/대리급
-
주요내용
다양한 팀미션을 통해 서비스마인드 내재화 및 고객만족 응대 방법을 체득화한다.
-
강의방식
강의, 팀활동, 피드백, 퀴즈
-
기대효과
고객서비스의 개념알기, 서비스 마인드, 고객응대 방법 숙지
-
-
영향력있는 리더로 성장하는 미들파워리더십 (특강)미들파워리더십(차,부장급)0
700,000원
차장급, 부장급, 팀장급(특강)미들파워리더십(차,부장급)-
대상
차장급, 부장급, 팀장급
-
주요내용
조직의 중간에서 상사와 후배, 동료에게 영향력(리더십)을 발휘할 수 있는 방법을 알고 적용할 수 있다.
-
강의방식
강의,토의,영상시
-
기대효과
중간관리자의 역할을 인식하고 영향력을 발휘할 수 있다.
-
-
(특강)미들파워리더십(과장급)
-
대상
과장급
-
주요내용
조직의 중간에서 상사와 후배, 동료에게 영향력(리더십)을 발휘할 수 있는 방법을 알고 적용할 수 있다.
-
강의방식
강의, 토의, 영상시
-
기대효과
중간관리자의 역할을 인식하고 영향력을 발휘할 수 있다.
-
-
(특강)미술을 통한 셀프리더십 과정
-
대상
전직급
-
주요내용
셀프리더십을 발휘해 자신의 삶의 주인으로 성공을 거둔 화가들의 이야기를 듣고 자신의 셀프리더십 발휘를 위한 전략을 수립할 수 있다
-
강의방식
강의, 참여
-
기대효과
화가의 자화상을 통해 셀프리더십의 기본을 이해할 수 있다.
-
-
(특강)미술을 통한 힐링 과정
-
대상
전직급
-
주요내용
그림 속 작가들의 이햐기를 통해 자신의 삶을 투영하며 자신의 감정을 위로 받을 수 있다.
-
강의방식
강의
-
기대효과
색채심리를 통해 내 마음을 들여다 수 있다.
-
-
함께 나아가는 성장의 여정~ 멘토, 멘티가 함께 하는 교육! (특강)멘토의 나침판! 멘티의 성장! 멘토링과정0
800,000원
신입사원, 주임/대리급, 과장급(특강)멘토의 나침판! 멘티의 성장! 멘토링과정-
대상
신입사원, 주임/대리급, 과장급
-
주요내용
성공적인 멘토링 사례를 통하여 우리들만의 멘토링 활동 계획을 세울 수 있다
-
강의방식
강의, 활동, 실습
-
기대효과
멘토, 멘티가 서로를 긍정적 자원으로 인식하고 멘티가 조직에 빠르게 적응할 수 있다.
-
-
(특강)조직활성화 T.O.P과정
-
대상
과장급
-
주요내용
조직활성화 과정을 통해 한방향으로 갈 수 있는 3가지의 핵심키워드(신뢰, 열린마인드, 협업)를 내재화 할 수 있다
-
강의방식
강의, 활동
-
기대효과
협업을 통해 조직 성과를 높인다
-
-
(특강)함께 성장하는 멘토링과정
-
대상
과장급
-
주요내용
멘토로서 필요한 상담자, 코치자, 가이드로서 역할을 이해하고 1:1 멘토 코칭 스킬을 익힘으로써 멘티의 업무능력 향상에 도움을 줄 수 있다
-
강의방식
강의, 사례, 실습
-
기대효과
1:1로 사원을 케어할 수 있는 멘토로 거듭날 수 있다.
-
-
(특강)함께 협업
-
대상
전직급
-
주요내용
협업장벽을 파악하고 체계적인 협업을 위한 프로세스를 배운다.
-
강의방식
강의, 토론, 활동
-
기대효과
협업을 통한 신뢰도 상승 및 긍정적 분위기 조성
-
-
(특강)고객만족서비스(Customer Satisfaction Service)
-
대상
전직급
-
주요내용
고객만족을 위한 서비스 기법을 배우고 이를 실천할 수 있다.
-
강의방식
강의(이론), 토의, 실습, 영상시청, 게임
-
기대효과
서비스역량을 강화하여 고객에게 상향 표준화된 서비스를 제공할 수 있다.
-
-
(특강)ESG경영과 안전문화
-
대상
신입사원, 주임, 대리급
-
주요내용
ESG경영을 이해하고 이를 업무, 일상생활에서 실천할 수 있다.
-
강의방식
강의(이론), 토의, 실습, 영상시청, 게임 등
-
기대효과
ESG경영을 이해하고 무에서 활용할 수 있는 역량을 제고할 수 있다.
-
-
(특강)일잘러의 말하기 비결 '설득 스피치 교육'
-
대상
사원급, 주임/대리급
-
주요내용
회사 생활에서 필수인 비즈니스 말하기를 배운다.
-
강의방식
강의, 토론, 실습
-
기대효과
보고의 스킬을 배워 비즈니스 말하기 능력을 올린다.
-
-
(특강)디지털 시대, 유연하게 대응하는 고객경험(CX) 관리
-
대상
전직급
-
주요내용
고객경험 시대에 서비스 방향에 대해 알아보고 맞춤형 전략을 만든다.
-
강의방식
강의, 토론, 실습
-
기대효과
고객중심 시대에 맞는 직원 서비스 역량을 강화할 수 있다.
-
-
성공하는 리더의 필수역량 (특강)갈등관리 커뮤니케이션0
1,100,000원
과장급, 부장급, 팀장(관리자)급
임원(리더)급, 승진대상자(특강)갈등관리 커뮤니케이션-
대상
과장급, 부장급, 팀장(관리자)급
임원(리더)급, 승진대상자 -
주요내용
갈등관리에 필요한 소통의 기술을 배운다.
-
강의방식
강의, 사례, 영상, Q&A
-
기대효과
조직 내 갈등 관리를 위한 효과적인 소통법 익히기
-
-
(특강)소통과 힐링을 위한 음악 인문학
-
대상
전직급
-
주요내용
클래식 음악부터 4차 산업 혁명 시대의 음악까지, 다양한 음악을 함께 즐기며 인문학적 소양을 함양하고 소통과 힐링을 도모한다.
-
강의방식
강의, 활동
-
기대효과
음악을 통한 소통과 힐링의 시간
-
-
(특강)세대를 넘어 소통하는 미래리더십
-
대상
임원/리더급
-
주요내용
모든 세대와 통하는 소통리더십을 발휘 할 수 있다.
-
강의방식
강의, 진단. 사례토의
-
기대효과
다양한 구성원과 소통하는 법을 익히고 건강한 소통문화를 조직내에 정착
-
-
조직의 조화로운 미래를 위한 하모니 리더십 (특강)조직의 성장을 이끄는 리더십 하모니0
700,000원
차장급, 부장급, 팀장(관리자)급(특강)조직의 성장을 이끄는 리더십 하모니-
대상
차장급, 부장급, 팀장(관리자)급
-
주요내용
조직의 성과향상을 위한 하모니리더십 역량을 강화한다
-
강의방식
강의/토의/실습
-
기대효과
리더의 핵심역량 인식 및 역량강화를 통한 조직 성과향상
-
-
(특강)효과적인 브릿지 리더십 전략
-
대상
과장급
-
주요내용
선배세대와 후배세대를 잇는 브릿지 리더십 역량을 강화한다.
-
강의방식
강의, 토의, 실습
-
기대효과
중간관리자의 핵심역량을 인식 및 업무 역량 향상
-
-
새로운 관점과 가능성을 열어보며 함께 하는 교육 (특강)성장을 위한 강점 리더십0
700,000원
차장급, 부장급, 팀장(관리자)급(특강)성장을 위한 강점 리더십-
대상
차장급, 부장급, 팀장(관리자)급
-
주요내용
자신 및 구성원의 강점을 인식하고 이를 활용하여 개인/조직 성장을 리드할 수 있다
-
강의방식
강의, 진단, 영상시청
-
기대효과
구성원들을 이해하는 성장형 리더가 될 수 있다.
-
-
요즘 시대 일잘러의 필수 역량과 셀프 리더십 (특강)마인드 워커십0
700,000원
신입사원, 사원급, 주임/대리급(특강)마인드 워커십-
대상
신입사원, 사원급, 주임/대리급
-
주요내용
자기주도적 태도를 바탕으로 높은 성과를 창출하기 위한 효과적인 성장 전략을 수립할 수 있다.
-
강의방식
강의, 팀토의, 실습
-
기대효과
조믹 및 직무 몰입, 마인드셋 강화, 파트너십 중요성 인식
-
-
(특강)미들파워리더십(과장급)
-
대상
과장급
-
주요내용
조직의 중간에서 상사와 후배, 동료에게 영향력(리더십)을 발휘할 수 있는 방법을 알고 적용할 수 있다.
-
강의방식
강의, 토의, 영상시
-
기대효과
중간관리자의 역할을 인식하고 영향력을 발휘할 수 있다.
-
-
(특강)비즈니스매너 슬기로운 직장생활
-
대상
신입사원, 사원급
-
주요내용
성공적인 직장생활을 위한 전략을 세우고, 사회인으로서 갖추어야 할 매너와 에티켓을 체화 할 수 있다
-
강의방식
강의
-
기대효과
비즈니스 매너의 기본지식 이해 및 실질적인 스킬 습득
-
-
고객만족서비스(Customer Satisfaction Service)
-
대상
전직급
-
주요내용
고객만족을 위한 서비스 기법을 배우고 이를 실천할 수 있다.
-
강의방식
강의(이론), 토의, 실습, 영상시청, 만들기, 게임 등
-
기대효과
서비스역량을 강화하여 고객에게 상향 표준화된 서비스를 제공할 수 있다.
-
-
노인고객 소통 및 민원 응대기법 노인을 위한 나라는 있다. 2080 소통프로젝트. 실버커뮤니케이션 전략0
900,000원
신입사원, 사원급, 주임/대리급, 과장급
승진대상자노인을 위한 나라는 있다. 2080 소통프로젝트. 실버커뮤니케이션 전략-
대상
신입사원, 사원급, 주임/대리급, 과장급
승진대상자 -
주요내용
접점 노인고객을 이해하고 체험하며 소통할 수 있다.
-
강의방식
이론 및 체험
-
기대효과
노인을 이해하고, 그에 맞는 커뮤니케이션 스킬을 향상한다.
-
이용후기
-
**
감사합니다~강의명:불만고객, 악성고객 응대기법 -
**
좋았어요.악성민원 대응 전략 4단계 너무 도움이 되었습니다. 소화기 너무 좋아요! 마지막 기진맥진한 나 다스리기! 굿~
강의명:불만고객, 악성고객 응대기법 -
**
노인들이 얼마나 힘든 생활을 하고 있는지 알 수 있었다.내년이면 초고령사회로 진입하는 대한민국. 노인에 대한 경험담과 무위고라는 처음 들어본 단어도 있어서 유익했고 치매에 대해 자세히 설명해주시고 스트레스 받지 말...
강의명:노인을 위한 나라는 있다. 2080 소통프로젝트. 실버커뮤니케이션 전략 -
**
너무 시간이 짧아 아쉬울정도였어요교육시간이 너무 짧아서 아쉽다는 의견이 많았습니다. 교육에 참석하신 지부장님들 중에서는 따로 회사 지부 교육으로 한번 더 모시고 싶다는 의견이 많을정도라, 섭외...
강의명:신입사원 대화법 -
**
오늘 교육 너무 재미있었습니다 강사님!오늘 교육 너무 재미있었습니다 강사님! 직원분들도 너무 재밌게 교육을 들으신 것 같아서 좋고, 설문조사 결과도 만족도가 굉장히 높았어요. 2시간동안 고생 많으셨습...
강의명:신입사원 대화법 -
**
갓벽한 강의였습니다.감사합니다.이번 CS교육을 통해 직원들이 훨씬 더 분위기가 좋아지고, 고객을 응대하는 태도가 바뀌었다는게 느껴졌습니다. 강사님의 파워풀한 딕션과 열정적으로 이끌어가시는 강...
강의명:서비스 마인드셋
-
**
감사합니다~시간이 후딱 지나갔네요.. 악성민원 응대 이제 걱정없다!
강좌명:불만고객, 악성고객 응대기법 -
**
좋았어요.악성민원 대응 전략 4단계 너무 도움이 되었습니다. 소화기 너무 좋아요! 마지막 기진맥진한 나 다스리기! 굿~
강좌명:불만고객, 악성고객 응대기법 -
**
노인들이 얼마나 힘든 생활을 하고 있는지 알 수 있었다.내년이면 초고령사회로 진입하는 대한민국. 노인에 대한 경험담과 무위고라는 처음 들어본 단어도 있어서 유익했고 치매에 대해 자세히 설명해주시고 스트레스 받지 말...
강좌명:노인을 위한 나라는 있다. 2080 소통프로젝트. 실버커뮤니케이션 전략 -
**
너무 시간이 짧아 아쉬울정도였어요교육시간이 너무 짧아서 아쉽다는 의견이 많았습니다. 교육에 참석하신 지부장님들 중에서는 따로 회사 지부 교육으로 한번 더 모시고 싶다는 의견이 많을정도라, 섭외...
강좌명:신입사원 대화법 -
**
오늘 교육 너무 재미있었습니다 강사님!오늘 교육 너무 재미있었습니다 강사님! 직원분들도 너무 재밌게 교육을 들으신 것 같아서 좋고, 설문조사 결과도 만족도가 굉장히 높았어요. 2시간동안 고생 많으셨습...
강좌명:신입사원 대화법 -
**
갓벽한 강의였습니다.감사합니다.이번 CS교육을 통해 직원들이 훨씬 더 분위기가 좋아지고, 고객을 응대하는 태도가 바뀌었다는게 느껴졌습니다. 강사님의 파워풀한 딕션과 열정적으로 이끌어가시는 강...
강좌명:서비스 마인드셋
